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November 01, 2017

運転免許証もパスポートも持ってない私にとって「マイナンバー制度」は後退した制度デス!!!

今日、通っている会社で業務中、ある発見というか初体験をしました。
それは「マイナンバーカードの威力のなさ!!」です。

会社の営業の人のガラケー電話をスマホに替える契約において、
担当者(私)の身分証明が必要でした。

私は、運転免許証もパスポートも持っていません。
したがって、「マイナンバーカード」でその代用をしようと思いました。


ところが、契約相手の会社の方は、
「マイナンバーカードはだめです。
 運転免許証かパスポートのどちらかが必要です。
 それを持っていない人は、
 『健康保険証』と『住民票』
 あるいは
 『健康保険証』と『(健康保険証と同住所が記されている)公共料金の領収書』
 のどちらかの組み合わせの書類が必要となります。」
とのことでした。

マイナンバー制度が始まる前は、こういう時、
「住民基本台帳カード」(住基カード)で身分証明ができてました。


行政側で強制的に
「住民基本台帳カードがマイナンバーカードにかわります」に
させられた結果、身分を証明する証としては、
「マイナンバーカード」は全く効力ありません!!!!。

今日の会社の方の説明によると、
「マイナンバーカードがダメな理由は、
マイナンバーが記載されているため」とのことです。
確かにその理由は個人情報保護の観点からもっともなことです。


しかししかし、世の中、私のように、
「運転免許証もパスポートも持っていない人」って、
結構いると思います。

きょうほど、
「住基カードは偉大であった!!!
なんと価値のないマイナンバーカードでしょ!!!」
と思いしったことはありません。

ちなみに、近くのコンビニでは、
「マイナンバーカードで住民票発行」の機械はありませんでした。

この不便さ、なんとかしてほしい!!!!

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October 17, 2017

横浜の「崎陽軒」(きようけん)のお弁当、絶対おすすめ。外れはありません!!!

私は今の会社に勤めだして18年近くになりますが、
その間、ほとんど土日出勤してました。

その土日出勤の楽しみがお昼の横浜、「崎陽軒のお弁当」です。

土日の出勤途中、横浜駅や新橋駅で買ったお弁当、
それはそれは、コスパに優れたお弁当です。

もちろん、崎陽軒名物のシューマイも入っていますが、
なにしろ、いろいろな美味しいおかずが入っているのです。


数日前の日曜日に出勤したときに買ったお弁当、
「お弁当 秋」(税込700円)をご紹介しましょう。

★お弁当 秋
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包み紙を取ると、お箸とお手拭きと爪楊枝のセットが
目に入ります。

★お箸とお手拭きと爪楊枝のセット
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これって、とっても心憎いくらいお客様ファーストです。
700円のお弁当でこんなセットはほかで見たことはありません。

★お箸、お手拭き、爪楊枝
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そして、中身。
★お弁当の中身
Photo

まず、一番手前の「鶏きのこご飯」。
鶏肉、ニンジン、ゴボウなどが入っています。

そしてその右隣りは、
山クラゲ・春雨・えのきだけの和え物、シイタケ、ニンジン、卵焼き。

その上は、シューマイ。
「おいしいシューマイ、キヨオオケ~ン」のCMにあるように、
崎陽軒といったらまずシューマイです。

そして、その左は・・・
鮭、その下には、写真では見えませんが、
レンコン、そして練り物?がしっかり埋まっています。

さらにその左には・・・
人参、大学芋、お漬物。

これだけのおかずが入っていて、700円は激安です。
もちろん、ごはん(うるち米ともち米)もとっても美味しいです。


お弁当は、春、夏、秋、冬と季節ごとの名前になり、
おかずの構成も変わります。


それ以外にも、崎陽軒にはいろいろなお弁当があります。

約18年間食べ続けた崎陽軒のお弁当、絶対おすすめです。

横浜へいらっしゃったら、是非、駅で、
崎陽軒のお弁当を買って帰ってください。
JR横浜駅のコンコースにもお店がありますが、
いつもたくさんのお客さんです。

店員さんのサービスも教育が行き届いています。

横浜市民として誇りたい名物お弁当です。

 ※なお、私は崎陽軒の回し者ではありません。
  単に安くて美味しいものをご紹介したいだけです。

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October 16, 2017

勝手に再起動しなくなるWindows「アクティブ時間」、ならば勝手にインストールし始めて全くパソコンが使えなくなる現象の防ぎようはないのでしょうか?


このブログで先日、Windowsバージョンアップについて書いたように、
数週間前、仕事中に突然、私のPCは、
「ただいまインストール中 ●%。何回か再起動します。
 電源を切らないで下さい」
とかのメッセージの青色の画面になりました。

おかげでそのパソコンは3~4時間使えませんでした。

別のパソコンがあったので、その間それで仕事しましたが、
このマイクロソフトの横暴さには、もうたまりません。

セキュリティのためとはいえ、ユーザーを全く無視した行いです。


「設定」→「更新とセキュリティ」→更新プログラムのメニューに
「アクティブ時間」というのがあり、その設定を変えることは可能です。
しかし、私のPCのアクティブ時間は、
デフォルトの「8時から17時」のままだったにも関わらず、
数週間前のできごとは、明らかにそのアクティブ時間内に作動していました。


「アクティブ時間」の説明を見ると、
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
このデバイスを通常いつ使うかを知らせるアクティブ時間を設定します。アクティブ時間中は自動的に再起動せず、使用中かどうかを確認せずに再起動することはありません。
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
とあります。


再起動だけでなく、
「ただいまインストール中 ●% 電源を切らないで下さい」とかの
メッセージが出る作動は絶対やめてほしいと思います。

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October 03, 2017

「靴と足の診療所」みたいな東京駅グランスタ「ミスターミニット」

先月、私はこのブログで「ブカブカ」のパンプスの話を書きました。

私はパンプスを10数足もっているのですが、
ここ4~5年はあまり履かなくなりました。

おそらく、仕事中、外出する機会が減ったのが一因だったのではと思います。
ましてや2年ちょっと前、脳梗塞を発病して以来、
4~5センチ以上のヒール靴は履かなかったです。


しかし、最近は、病後の症状も安定してきて、
それになにより、履きつぶしているとは言い難い
10数足のパンプスが、このままではもったいない。

そこで、時折、ほんとに久しぶりにパンプスを履いて出勤しています。

ところが、それら、歩くたびに、
「ブッカブカ」「ガッポガッポ」「パッカパッカ」、
踵が靴からはみ出ます。

買ったときは、どれも足にマメを作ってた位、
キチキチだった靴だったのに、いつの間にかそうなっています。

革靴は履いているうちに伸びてくるものですが、
それほど履いていない靴ばかり。

ということは、加齢とともに足も小さく縮まっているとしか
考えられません。


「ブッカブカ」「ガッポガッポ」「パッカパッカ」靴の改善策として、
真っ先に思い浮かんだのは、
・つま先に充てるクッション
・かかとにつけるクッションでした。

そういうのが一番揃っているのは「ミスターミニット」です。
私が今、頻繁に利用しているのは横浜高島屋店。

しかし、この数週間忙しくて、土日も出勤だったので、
そこに行けず、そうだ!!!と思い浮かんだのが
東京駅グランスタ「ミスターミニット」

日曜日、会社の帰り、とうとうお店に寄りました!!!
そのとき、東京駅グランスタ店に入ったのは初めてでした。

陳列してある商品を見ていると、
カウンターからお声が聞こえてきました。

「お客様!!何をお探しですか?」
「こうこうこうで、ブッカブッカ靴用に効果あるものを探している、、、」
と言ったら、カウンターから出てきた店員さん。

「お客様、それは今日お履きの靴用ですか?」
その日は休日出勤で、サンダルでしたので違うことを告げると、
「是非、その靴を持ってきてください。良い方法をご案内します。」
と、汗びっしょりの顔で仰います。

ヒールの高さを聞かれて5~6センチと答えると、
つま先に入れるクッションについて、
「これだと足の指がこうなり、骨が折れます。」という説明。

ウ・・ン、確かに、つま先にティッシュを入れても、
指は折れ曲がって痛いです。


それで、昨日月曜日、早速、ブッカブカ靴の一足を履いて、
会社の帰り、東京グランスタ「ミスターミニット」に立ち寄りました。
(スタッフの方は、そういう靴は危険なので、
 「履かずに持ってきてください」とも仰ってましたが・・・)


日曜日、私に声をかけられた方とは別の方でしたが、
すぐに対応してくれました。

そして、思いがけない別の方法のご提案があり、
早速私はそれを試してみることにしました。

具体的なことは後日、このブログでお知らせすることにして、
まず、私がこの2日間で感じたことをお知らせします。

東京駅構内の目抜き通りにある「ミスターミニッツ」。
ちょっと違う!!です。

通勤客が往来するこの駅で、
単に「靴のかかと直し」だけでなく、
通勤の足、靴にアドバイスできるスタッフが揃っているのでは?と、
思いました。

横浜高島屋のお店とは別の特徴があり、
通勤客が多い新橋駅の地下にあるお店とも違う、、、、。

それに何より、私は、その靴の、
朝出勤時の感触、夜帰りの足がふくらんでいる感触が
リアルに思い出され、症状を的確に話せると思いました。

「患者」のそれと、お店の対応は、まさに、
「靴と足の診療所」という印象を持ちました。


眠ったままの10数足のパンプス、
ブッカブカなので捨てるのではなく、
徐々に復活を試みたいと思っています。

★東京グランスタ「ミスタ―ミニッツ」
http://www.tokyoinfo.com/shop/search/detail/%E3%80%90427open%E3%80%91mister-minit.html

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September 28, 2017

自分が今ネットを利用しているグローバルIPアドレスを知る方法

今日、通っている会社で、
「会社のIPアドレスを教えて」というリクエストがありました。

その調べる方法として、「VPN接続のIPアドレスを確認」しましたが、
下記のサイトでもすぐに調べられます。

★あなたが現在インターネットに接続しているグローバルIPアドレス確認
https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi

数日前の日曜日、自宅で仕事をしていると、
ECサイトで自宅からだと編集に制限がかかることを実感しました。

そのECサイトに、会社のIPアドレスを申告した覚えはないのですが、
ECサイト利用開始のためのいろいろな登録作業において、
ある登録は会社のグローバルIPを自動認識していた可能性があります。


実際、日曜日は、自宅からECサイトでの新商品登録はできませんでした。
さらに、月曜日、会社に出勤すると、
そのECサイトから自動メールが届いていました。

たしか「他のグローバルIPアドレスからアクセスされました」
とかなんとかメールだったと思います。


たしかにセキュリティの面から、IPアドレス制限は、
ECサイトの管理者の立場として、安心なシステムであると、
断定できます。


今日、通っている会社の仕事、
報酬は変わらずで、10月からまたいろいろToDoが増えそうです。


脳梗塞再発、他の疾患の発病とか心配は尽きません。

ある程度はToDoに関しては、もっと自分の立場や状況を
会社アピールすべきかなっと思わずにいられない

今日の仕事中に感じた近況でした。

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September 23, 2017

私の「Ferragamo」と千葉尊親方、昨日の「ドキュメント72時間」を見ながら思い出しました。

昨日9月22日のNHK「ドキュメント72時間」は、
「男が靴を磨くとき」でした。

JR有楽町駅すぐ横の東京交通会館の1階で営む
靴磨き職人さんに集まる男性たちが主人公でした。
番組のフォーカスはどちらかというと、
磨いてもらう男性たちが主人公でした。


ここで私は数年前、赤い革靴を磨いてもらったことがあります。

この職人さんたち、実は有名で、
昔はJR有楽町駅のガード下に店を構えていたらしいのですが、
今は、東京交通会館の1階(といってもビルの室外)で営まれています。

私は靴にはこだわるほうですが、
その中でもお気に入りの一足に、
フェラガモの赤いベタ靴があります。
表だけでなく裏も、そして靴底も全部皮製です。

オードリー・ヘプバーンが「ローマの休日」の
映画ではいていた靴が連想できる形でした。

この靴は銀座通りのSalvatore Ferragamoのお店で買いました。

どちらかというと朱色に近い赤ですが、
赤い靴クリームを使って、自分で磨いてはいましたが、
長年履いているためか、パッとしません。

そういうとき、もう5~6年以上前になりますでしょうか?
もっと前かも知れません。
当時、新聞等でこの靴磨きの職人さんが、
かなり話題になっていました。

私のこの靴もこの職人さんにピッカッピカにしてほしく。。。。
でも、女性が靴を磨いてもらうのは…とか、
赤い靴はいいのかな・・・とか、
少し躊躇していたのですが、ある土曜日、勇気を出していきました。

そうしたら、バッチリ、この職人さんグループの親方の席になったのです。
新聞等でみていたお顔なのですぐわかりました。

私は、
「いいですかぁ?お願いします。。。。お気に入りの靴なんです。。」
と言いながら座りました。

そして、磨き始められたのですが、
その親方、数分後に「この靴、フェラガモだね!!と言いました。

どうしてそれがわかるのだろっとビックリして
「どうしてわかったのですかっ?」と尋ねると、
「ほらここにっ」と指さされたのが、この場所。

★私の赤い「Ferragamo」の靴(小指付近)
Ferragamo


この靴、最近は履いてなくて、お手入れもしていないので、
傷んだ様子がバレバレですが、たしかに
「Ferragamo」という文字が見えます。

私、その職人さんが言われるまで、
「ただの縫い目」だと思っていました。

さすが、有楽町で沢山の人の靴を磨いてこられただけあります。


10数分後、ピッカピカに生き返った靴。
お礼を言って歩き出しましたが立ち止まっては眺め眺め、、、、。

その方は、千葉さんとおっしゃる方です。
そのときお名刺もいただきました。

★千葉スペシャル
http://www.kotsukaikan.co.jp/clinic_service/service/307/


今日土曜日、自宅でネットサーフィンしていたら、
たまたま下記の特集にめぐり合いました。
たしかAllAboutから、たどり着いたページです。

★千葉尊親方が率いる「千葉スペシャル」
https://form.allabout.co.jp/special/119/12/

昨日のテレビでは、
コードバンの靴を磨いているときに、
「粘りがある」とお話されていたのが千葉さんです。

昨日の番組、再放送が来週土曜日の朝あるようです。
★ドキュメント72時間「男が靴を磨くとき」
http://www4.nhk.or.jp/72hours/x/2017-09-30/21/4858/1199189/
このNHKのページの写真が千葉さんです。

★Salvatore Ferragamo
https://www.ferragamo.com/shop/ja/jpn


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August 16, 2017

ハローワークに行ってきました。足を運んだだけあって、収穫は多かったです。

継続的に続けられている仕事の先行きが怪しくなりました。


私の自業自得ともいえる「結婚および離婚」による生活設計は、
来年65歳から始まる「老年基礎年金および老齢厚生年金」だけでは、
今の生活レベルを維持することはできません。

その根拠は、自分の支給年金額が明確になったこと。
実は先月、年金事務所に行き、私の来年65歳からの年金支給額および、
繰り下げ支給の具体的な方法を訪ねてきました。


私は「この先も今の生活レベルを維持していきたい」が
夢の生活設計です。


年金事務所で聞いてきた情報をもとに、
自分で今後100歳生きるまでのシミュレーションをしてみました。


私の夢「この先も今の生活レベルを維持していきたい」を実現するには、
それには、年金支給を一部繰り下げして、
少なくとも70歳までは働き続けることが最低限必要、
ということがわかりました。


今64歳。
フルタイムの仕事は、自分は自信があっても、
雇用的に無理だと思います。


最初にも書いた通り、今の仕事は
契約先の会社側の事情で継続が難しくなりました。


そこで、しっかりと生活設計を見極めるため、
今日は、休みをとって、
ハローワーク横浜に行ってきました。
仕事の情報を得るためです。


このハローワーク横浜は、昨年移転していますが、
ハローワーク横浜のサイトで提供されている地図では、
あっちの通り、イヤ、こっちの通りかなって、
結構迷ってしまいます。

★「ハローワーク横浜」の地図
http://kanagawa-hellowork.jsite.mhlw.go.jp/var/rev0/0129/1821/yokohamaiten.pdf


横浜スタジアムの近所からは、
「YMCA」の通りかあるいは
JRの駅から見てその一つ手前の通りを
横浜スタジアムを背にして歩きます。

そうすると、1ブロック目で新しい黒目のビルが横目に入ります。
それが、帝蚕関内ビルです。

つまり、地図の通り歩くと、
どの通りにも
「ハローワーク」の看板は全く見えません。
なにしろ、入り口がその2つの通りの間・・・だからです。


本題に戻すと、私は、約1時間待って、
個人対応の窓口でいろいろ仕事探しについて尋ねましたが、
雨の中、足を運んだ甲斐がありました。


その「行った甲斐があった」というのは4つです。
・ネットで私が見つけた「indeed」というサイトは
 ハローワークとは無関係である。
・ハローワークのコンピュータでは、条件を検索して、
 すべての求人を見ることができる。
・インターネットでもそれを見ることは「できる」
・また、その違いについて明確にできた。


しかも、その「ハローワーク」にあるコンピュータと
インターネットの求人情報との違い、
それは「下記3つ」ということも明確になりました。

1.インターネットのほうが2割情報が少ない。
   理由は、求人情報の企業側の名前を伏せたい求人情報については、
   ネットでは情報を公開していない。
2.インターネットのほうが更新が遅い。
   ハローワークのコンピュータは、その日も随時更新。
   インターネットは、前日の情報。
3.インターネットはフリーワード検索ができる。
   ハローワークでできない理由は、キーボードはなく、
   パネルタッチのため。

1と2については、ハローワークに行くのがベストです。
窓口対応の順番が来るまで1時間待っている間、
様子を見ていると、コンピュータは約100台あり、
来たらすぐにコンピュータを利用できる状況でした。

3においては、自宅のパソコンで検索するほうが有利です。


残念ながら、今の私には毎日、
横浜のハローワークに通う時間はありません。
したがって、自宅のインターネットで仕事探しになります。


インターネットでもハローワークの求人情報が調べれられるURLは下記です。
https://www.hellowork.go.jp/servicef/130020.do?action=initDisp&screenId=130020
日本全国のハローワークの情報が出ています。
いろいろ検索条件を組み合わせて、仕事の検索ができます。


雇用する側の立場の経験もあってわかったことですが、
ハローワークに登録されている人材情報は、
確かな企業の求人情報です。

また、雇用する側の立場からいうと、
全く同じスキルの人が二人いれば、若いほうを採用します。
それは「若い人ほど環境への柔軟性が高い」という理由からです。

そういう意味で、64歳で仕事探し。
これは、かなり高いハードルです。


しかし今日、ハローワークから帰宅して
上記のサイトで1時間弱の時間、
自分のできる仕事で希望している職種は10くらい探し出せました。

まったく可能性はゼロでない、ということが察知できました。


とにかく「壁に当たって砕けろ!!」をモットーに、
今の仕事を続けられる限り続ける、
あるいは、
新しい環境で新しい仕事を見つける。


それを念頭に、なんとか、
「この先も今の生活レベルを死ぬまで維持していきたい」
という夢を実現したいと思っています。

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July 17, 2017

経理では「しゃくにゅうきん」ではなく「かりいれきん」という「借入金」


ずぶの素人が経理を担当し始めて2年半になろうとしています。
引継ぎ時、前任者からは概要だけを引き継ぎ、
その後は一人で経理を担当してきました。

唯一の頼りとなるのは、
前任者の「勘定奉行」の仕訳です。

しかし、その仕訳は、いい加減なところもあり100%正確ではないので、
躓いて転んでばかり。


翌月あるいは年次で修正しながら、なんとか、
経理業務を2年半担当している私です。


そういう中、今日はじめて気づいたのが、
「借入金」の読み方。

私は今日まで「しゃくにゅうきん」と読んでましたが、
経理というか簿記では「かりいれきん」と読むのが正しいのですね。

娘と電話で話しているときに初めて気づきました。


仕事は経理業務だけでないのですが、
2年半経って、まだまだ自信をもてないのが、
前払費用、未払費用の処理。

PLに反映させてないことが時々あります。

資産と負債、収益と費用のこの4つの関係を
捉えられてない証拠だと思います。


とはいえ、これらは、極端にいうと、BSもPLも
年次決算のときに修正は可能です。


しかし、キャッシュフローは今を正確にとらえておく必要があります。

とにかく日々の経理業務の中でキャッシュフローだけでも、
見落としや間違いを起こさないように、手探りで気をつけています。


とはいえ、2年半にもなろうとする経理業務において
「間違いがあったら『おかしい』!!」とすぐわかる、
直感というか「ハナ」を少しでも早く養いたいと思っています。

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June 19, 2017

未払費用と前払費用のPL計上漏れには注意が要・・・と本日改めて認識。

経理は「ずぶのシロウト」の私は、
経理を担当し始めて1年5か月目になろうとしています。

なにしろ、前任者から十分な引継ぎがないまま、
経理を担当し始めた私です。
また、私は簿記の資格すらもたず、いわば経理は「ド素人」。

上司は「コンピュータに詳しいから」ということで、
私を経理にバッテキしてくれたようですが、
とにかく、前任者の模倣からスタートしました。

ところが、この前任者の仕事内容。
ちょっといい加減と思える部分が多々ありました。
つまり、模倣しても泥沼に陥ってしまいます。

ま、それでもなんとか今年で2年目になるわけですが、
簿記のことは全くわかってない私でも、
なんとかここまで来ました。

小さな会社の経理ならではこそと思いますが、
なんとか無事大波小波乗り越えて先に進めそうです。

しかしまだ、細かいルールがよくわかってません。
・消費税(会費や社宅の家賃には消費税はかからない)
・前払費用、未払費用の計上
などなど・・・。

この数か月は特に別件で忙しかっただけに、
経理業務は十分な時間が確保できなかったこともあり、
ここ数日、当時の仕訳を振り返ると
間違い箇所が多々あることに気づいてしまいました。

月次決算を踏襲しているので、
過去の間違いは、遡って修正することはできません。
したがって、最新の月次決算の仕訳時に調整をしています。


キャッシュフロー部分はしっかり押さえてはいたので、
現金や各銀行の残金に全く間違いはありません。

しかし、PL(損益計算書)において、
前払費用、未払費用分を科目(例えば外注費)を
当ててなかったので、今処理をしている5月月次決算は
大幅に赤字になる可能があるかな・・・と予想しています。


いずれにしても、
「外注さんに支払が遅れている」ということは全くなく、
単にPLにおける社内的な処理の漏れ分を
まだ締めていない5月決算で調整予定です。


今日の作業で肝に銘じたのは、
「前払費用と未払費用分を
損益計算書の感情科目(例えば外注費)に落としているかを、
毎月の作業でチェックする!!」デス。


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June 08, 2017

NHK土曜ドラマ『神様からひと言~なにわお客様相談室物語~』放映中止とのこと、残念です。

先週の日曜日だったか、
「ダウントン・アビー」の番組の後か前か、
NHKの新ドラマの番宣が流れました。

結構長く、その予告編は流されていたのですが、
企業のクレーム処理を題材にした、
サラリーマンのドラマのようでした。

軽快で面白そうで、ためになりそう・・・
あまりテレビはみない私ですが、絶対見よう!!!と思っていました。

それが、主演の小出恵介氏の突然の不祥事報道で、
「放映開始の前々日」という直前に放映中止のニュースが流れました。

それで、どういう予告編だったのかと思い出せずにいたら、
下記のサイトで、そうだそうだ…こういう人が出演するんだったと思い出しました。

★6月10日スタートのNHK土曜ドラマ【神様からひと言~なにわ お客様相談室物語~】
https://dorama9.com/2017/05/17/%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%E3%80%90%E7%A5%9E%E6%A7%98%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%B2%E3%81%A8%E8%A8%80%E3%80%91%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%82%E3%82%89%E3%81%99%E3%81%98%EF%BC%81/

小泉孝太郎は会社の社長役。
ルー大柴風に英単語を並べる話し方が印象的。

段田安則はクレーム処理の先輩役。
なんかドラマを見ている人にもいろいろ教えてくれそうな雰囲気でした。

それ以外にも草笛光子が出演するなど、
見どころ満載風で、コメディ風で、
このドラマを見ることをとっても楽しみにしていたのですが。。。。
残念の一言です。


予告編で流れていた、
クレーム処理で言ってはいけない「3つのD」
たしかそれは、「でも・・」「ですから・・」「だけど・・・」だったでしょうか?

そして、クレーム処理は「3つのS」がポイント?
それはたしか、「すみません」「・・・」「・・・」
あとの2つは思い出せません。

ただ、予告編を見ながら直感で思ったことは、
謝るには「すみません」という言葉は、ふさわしくない、ということ。
お客様に対して、もし謝意を伝えるのならば「申し訳ありません」です。

しかし、しかし、クレーム処理のキホンは、
「まずひたすら先方の言われることをお聞きする」ことであります。
いきなり「謝る」ものではありません。

サービスや商品を提供する側に落ち度があることが明確な場合は、
即、謝るべきです。
しかし、それを確証できるまでは、クレーム対応においては、
「まずお客様のお話をじっくりお聞きする」これが鉄則です。


新しく始まるドラマでは、そのあたりがどう描かれているのか、
そして「3つのS」とはなんぞや、
を知りたく楽しみしていたのですが、叶わなくなりました。

したがって、そのドラマの原作本
荻原 浩著「神様からひと言」 (光文社文庫)を
アマゾンで早速注文しました。

 ただし、この事件のためか、当分入荷待ちの状況です。


ところで、小出恵介氏って、今日、あらためてよく見ると、
いいお顔をされています。

どんな不祥事だったのか詳細はまだ知りませんが、
影響力が大きい俳優という立場をしっかり認識して、
いつの日か再出発されることを願っています。


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